Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта телефона

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта телефона


Гарантийный ремонт и обслуживание мобильных телефонов в сервисном центре «Сота» производятся на основании требований фирмы производителя и правил эксплуатации, изложенных в инструкции и гарантийном талоне мобильного телефона. Согласно инструкциям производителей, при обращении клиента в сервисный центр, для предотвращения влияния причин связанных с неправильной эксплуатацией телефона пользователем на результат проверки (введение недопустимых кодов, закачка в телефон аудио или видео файлов формата неподдерживаемого производителем и т.

Часто оказывается так, что купленный недавно товар перестал работать или в нем обнаружились какие-то неполадки. Естественно расстроенный покупатель бежит обратно в магазин. Что и в течение какого срока он может требовать у продавца или производителя вышедшего из строя изделия узнавал Prostopravo.com.ua Итак, что такое гарантийный срок и срок годности и как они исчисляются. Согласно статье 675 Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи. Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот. Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящими от продавца, до устранения их продавцом.

Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через торговые отделения Фирмы ЛИР вне зависимости от того, кому было передано оборудование (то есть пользователя), если иное не оговорено дополнительно. Полный перечень оборудования (наименование и модель) можно просмотреть здесь. Идентификация оборудования осуществляется по маркировке (табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования).

Гарантийный ремонт: права потребителя


Потребителям известна ситуация, когда мобильный телефон, компьютер или телевизор выходят из строя, и они, пытаясь их починить, сталкиваются с многочисленными проблемами. Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки.

Фирменная гарантия Sony Mobile


Фирменная гарантия сервисного центра составляет от 90 до 180 дней на основные виды работы с момента выдачи устройства клиенту/организации. Гарантия распространяется на выполненные работы и замененные запасные части. На весь гарантийный период клиенту предоставляется бесплатное сервисное обслуживание, если Вы отправляли нам устройство из-за пределов Москвы по средствам курьерской службы или почтовым отправлением, то доставка осуществляется за счет владельца устройства.

   1. Гарантийный срок установлен в соответствии с п.4 ст. №13 и п. 5 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»: на телефоны GSM — 36 месяцев со дня покупки телефона. Из них первые 12 месяцев бесплатный гарантийный ремонт и обслуживание, последующие 24 месяца бесплатное сервисное обслуживание. Сервисное обслуживание включает в себя оплату только использованных запчастей. Дата покупки указывается в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание неисправного товара


потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продление гарантийного срока


Подборка наиболее важных документов по запросу Продление гарантийного срока (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)»
от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) 2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

После ремонта сотового телефона требуйте возврата замененных деталей!


В Беларуси начали действовать новые нормы ремонта мобильных телефонов. Теперь, например, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег, если исполнитель
«своевременно не приступает к ремонту, что делает невозможным его окончание в срок»
. А при приеме в ремонт сотового аппарата, если необходимо, следует сообщить мастеру пользовательский код телефона. Исполнитель также должен возвратить заказчику все замененные детали. Согласно документу разбираться и диагностироваться аппараты должны в отсутствие заказчика на специально оборудованных производственных площадях с использованием контрольно-измерительного и испытательного оборудования.

Правила исчисления сроков гарантийного ремонта


«Как не ошибиться с исчислением сроков ремонта?» — довольно важный вопрос в повседневной практике авторизованных сервисных центров, поскольку бывают ситуации, ког­да один пропущенный день может обойтись АСЦ потерей времени и денег, чего легко можно было бы избежать. Как считать сроки Правилам исчисления сроков посвящена отдель­ная глава Гражданского кодекса РФ. Согласно нормам ГК РФ, установ­ленный законом, сделкой или судом срок определя­ется календарной датой или истечением периода времени, который исчис­ляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. В работе сервисных цен­тров чаще всего прихо­дится сталкиваться со второй категорией сроков, исчисляемых опреде­ленными промежутками времени.

Заказать звонок


Поздравляю! Самый важный шаг на пути к замене или возврату сделан. Но, чтобы заранее понять, какое решение мы примем по Вашему заявлению, прочтите информацию ниже прежде, чем идти в магазин. Если товару не больше 7 дней с момента покупки (если товар не заказывался на сайте, а приобретался в розничном магазине, то 14 дней), мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги сразу при условии, что: Важно1! Мы не сможем заменить или вернуть деньги за товар, который имеет индивидуально определенные свойства и может быть полноценно использован исключительно приобретающим его потребителем.
Рекомендуем прочесть:  Штраф за просроченную медкнижку



Я думаю, Вы правы. Но договор с такими условиями должен быть заключен при первом обращении. Не забывайте, что при обнаружении потребителем недостатка этого Вашего злосчастного блока даже по истечении установленного изготовителем гар. срока потребитель вправе в течение 2 лет после покупки (в Вашем случае после первого ремонта) предъявить требования по качеству, если сам докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП )

Статья 20


Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги


Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар? При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе). По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

Условия гарантийного обслуживания организаций и физических лиц


При отсутствии Акта выполненных работ или срок гарантийного обслуживания истек; У продуктов с поврежденным, измененным или стертым серийным номером; После осмотра или ремонта в стороннем сервисном центре; При наличии следов попадания жидкости; Несоответствие IMEI устройства с номером указанным на АКТЕ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ; Если неисправность возникла при использовании нестандартных или некачественных аксессуаров, установкой не лицензионного программного обеспечения; Аварии, неправильной эксплуатации, небрежности, пожара, наводнения, молнии и других стихийных бедствий, неразрешенной модификации продукта или невыполнения инструкций по эксплуатации продукта. На приобретения комплектующих у третьих лиц; Наличия повреждений/ царапин/ сколов на поверхности устройства. *Гарантия не распространяется на программное обеспечение и на работы связанные с удалением электрохимической коррозии.